🚫 Овербукинг в самолете и отеле: права пассажира и компенсация по РФ

Ситуация овербукинга, когда продано больше билетов, чем мест на борту, регулируется Воздушным кодексом РФ (ст. 107) и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности» (ст. 14). Если авиакомпания отказала в посадке, вы имеете право на бесплатный перенос рейса или возврат полной стоимости билета, а также на возмещение расходов на питание и проживание (если ожидание составило более 2 часов). В отличие от ЕС, где действует регламент 261/2004 с фиксированными выплатами, в России размер компенсации определяется договором перевозки и фактическими убытками, подтвержденными чеками. В случае с отелями, если туроператор не предоставил забронированное место, он обязан бесплатно разместить вас в аналогичном или более высоком по классу отеле, а разницу в стоимости оплатить (ФЗ № 132, ст. 108). При отказе от альтернативы вы вправе требовать полного возврата денег за услуги и возмещения убытков. Для успешного урегулирования необходимо подать письменную претензию перевозчику или туроператору. Страхование от невыезда часто покрывает такие расходы, но требует подтверждения вины сторон. Не игнорируйте свои права: фиксируйте отказ в письменном виде и обращайтесь в суд при отказе в добровольной компенсации.