💳 Не вернули деньги за возврат товара: сроки, неустойка и суд

Если вы вернули товар, а деньги не поступили, продавец обязан вернуть их в течение 10 дней с момента вашего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Важно: даже если банк обрабатывает перевод до 30 дней, обязанность продавца считается нарушенной, если он не инициировал платеж в установленный законом срок. За каждый день просрочки вам положена неустойка в размере 1% от цены товара (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП). Например, при стоимости товара 50 000 рублей и просрочке в 15 дней сумма неустойки составит 7 500 рублей (50 000 * 1% * 15). Если дело дойдет до суда, судья обяжет продавца выплатить дополнительно штраф в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Для защиты прав составьте письменную претензию продавцу и подайте жалобу в Роспотребнадзор, а при отказе обращайтесь в суд.