🚚 Товар не дошел: возврат денег и неустойка по закону РФ
Оплаченный товар потерялся? Узнайте, как вернуть деньги с неустойкой 0,5% в день. Пошаговая инструкция по ст. 23.1 ЗоЗПП и ГК РФ.
Получите бесплатную консультацию
AI-юрист ответит на ваш вопрос по теме «Товар потерялся при доставке» за пару минут
💬 Задать вопрос юристуБесплатно: 20 сообщений без регистрации
❓ Частые вопросы
Кто платит, если посылка потерялась в пути? +
Платит перевозчик или продавец, так как риск гибели товара до передачи покупателю несет продавец (ст. 459 ГК РФ). Перевозчик возмещает ущерб, если потеря произошла по его вине (ст. 796 ГК РФ).
💬 Задать этот вопрос AI-юристу →Как рассчитать неустойку за просрочку доставки? +
Неустойка рассчитывается по договору перевозки или ст. 28 Закона о защите прав потребителей: 3% от цены за каждый день просрочки. Максимальный срок — 20 дней, далее можно требовать расторжения.
💬 Задать этот вопрос AI-юристу →Что делать, если деньги списали, но товара нет? +
Требуйте возврата средств у продавца, который обязан вернуть оплату и компенсировать убытки (ст. 23.1 ЗоЗПП). Если деньги списаны, но товар не получен, это нарушение обязательств.
💬 Задать этот вопрос AI-юристу →Сколько дней нужно ждать перед подачей жалобы? +
Жалобу можно подавать сразу после истечения срока доставки, указанного в договоре или законе. Для почтовых отправлений обычно достаточно 30 дней с момента отправки без получения.
💬 Задать этот вопрос AI-юристу →Можно ли потребовать убытки кроме возврата денег? +
Да, можно требовать возмещения реального ущерба и упущенной выгоды (ст. 15, 393 ГК РФ), если докажете прямую связь между потерей и убытками. Однако суд требует документального подтверждения расходов.
💬 Задать этот вопрос AI-юристу →